一、服务理念及宗旨

1、服务理念：

2、服务宗旨：让客户得到热情、周到、完善的服务

二、服务承诺

1、对用户提供24小时热线服务。

2、对通亚重工产品提供终身免费技术服务。

3、对用户实行不定期回访服务。

4、对用户进行技术培训，帮助用户尽快正确的使用、维护车辆。

5、对首次购买批量较大的用户，首次使用时安排技术及相关人员现场指导和跟踪服务。

6、在接到售后信息反馈后2小时内做出反应，如需电话指导，2小时内给予解答解决；如需要现场解决，在与客户协商后，省内24小时派遣有经验的维修工程师到现场提供维修服务，周边省份48小时到达，较远省份72小时到达（特殊情况另行协商时间）。

7、对于通亚重工超过质保期的车辆，给予终身成本价服务。